Les néobanques, parmi lesquelles Revolut, gagnent régulièrement des parts de marché en Suisse. Mais maintenant, le n ° 2 suisse se prépare à lancer une contre-offre.

Le Credit Suisse présentera à la mi-septembre une stratégie numérique pour le marché de masse suisse, y compris le commerce de détail et les services aux petites entreprises. André Helfenstein, PDG de la division suisse du Credit Suisse, a donné aujourd’hui aux journalistes un avant-goût de ce à quoi ils peuvent s’attendre.

La banque numérique, la nouvelle unité, lancera d’abord une offre de services de compte et de carte – un peu comme les fintechs ont choisi d’atteindre le marché en premier, a suggéré Helfenstein.

Un défi Neobanking

Le géant bancaire suisse orientera probablement sa nouvelle gamme de produits vers le secteur de la néobanque, qui comprend les sociétés suisses Zak, Neon et Yapeal ainsi que N26, Transferwise et Revolut. Cette dernière, connue comme la fintech la plus précieuse d’Europe, compte déjà plus de 350 000 clients en Suisse.

Une étude récemment publiée a montré qu’un client bancaire sur dix en Suisse a au moins une fois utilisé un service d’une néobanque.

Services de cartes d’abord

Les challengers sont principalement actifs dans le secteur des comptes et des cartes bon marché, les services que Credit Suisse Suisse lancera probablement en premier également. Le défi des nouveaux acteurs est devenu une préoccupation pour les banques établies qui visent l’interface client. Une fois ceux-ci perdus, les banques seront réduites à de simples prestataires de services financiers.

Le n ° 2 suisse avait annoncé en juin l’émission d’une carte de débit Mastercard qui permet aux clients d’effectuer des paiements à l’étranger gratuitement.

Partir de zéro

La nouvelle banque numérique du Credit Suisse a beaucoup en commun avec la manière dont le monde de la fintech a développé son activité. Au lieu de simplement rendre ses services numériques, la stratégie du Credit Suisse consiste à construire à partir de zéro. Ils permettront à la banque d’apporter des améliorations beaucoup plus rapidement et de s’adapter à l’évolution des habitudes.

La banque est également un challenger dans le commerce de détail, car elle est «seulement» le n ° 3 de ce segment en Suisse. Elle espère désormais gagner des parts de marché avec une offre qui devrait s’avérer attractive pour les jeunes, un marché sur lequel le Credit Suisse n’a traditionnellement pas été trop fort, comme l’a admis mardi Helfenstein. Il vise définitivement à changer cela et à améliorer les efforts de marketing des banques.

Moins de succursales seront nécessaires

La stratégie numérique peut aider le Credit Suisse à compenser son handicap par rapport à UBS et Raiffeisen. La banque exploite un réseau d’agences plus petit, mais à mesure que les clients cessent de se rendre dans une agence physique, ces bureaux ont tendance à devenir excédentaires par rapport aux besoins. Le Credit Suisse compte aujourd’hui 146 succursales et réduira le nombre à 109.

Aujourd’hui, la banque a clairement indiqué que la nouvelle banque numérique ne ferait pas cavalier seul. En fusionnant tout ce qui concerne la banque numérique et la banque directe dans la nouvelle unité de banque numérique sous la direction d’Anke Bridge Haux, le Credit Suisse a montré comment entend maintenir la relation entre le groupe et la banque numérique.

Bank Clear et Postfinance ont choisi une autre voie avec respectivement l’application bancaire Zak et l’application de paiement Twint. Twint compte plus de 2 millions de clients, soit plus que le Credit Suisse n’a en Suisse.